Lumi Junior Obsidian

Palautusoikeus ja Palautusohje

Verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, täysin käyttämätön, myyntikuntoinen myös myyntipakkauksen osalta. Virheellisen tai postissa rikkoutuneen tuotteen asiakas voi halutessaan palauttaa veloituksetta asiakaspalautuksena osoitteeseen, joka löytyy lähetyksestä.

Palauttaessasi tuotteita saat rahasi takaisin 30 päivän kuluessa käyttämäsi maksutavan kautta. Jos olet maksanut luottokortilla, hyvitämme luottokorttiasi. Jos olet maksanut verkkopankkimaksulla, palautamme rahat pankkitilillesi. Hyvitämme sinulle maksamasi tuotteen hinnan, mistä vähennetään 10 palautusmaksu. Tuotteen voi palauttaa/vaihtaa veloituksetta myymäläämme, ota mukaan toimituksen mukana tullut lähete, sekä alkuperäinen tuotepakkaus, mistä näemme tilausnumeron.

Emme tee tuotevaihtoja 1.1.2024 alkaen tehtyihin tilauksiin. Mikäli haluat vaihtaa tuotetta, tee haluamastasi tuotteesta uusi tilaus verkkokaupassa ja palauta alkuperäinen tuote meille hyvitystä vastaan. Aiempien ostosten hinnat eivät ole sovellettavissa myöhempiin ostoksiin.

Kun haluat palauttaa tuotteen, toimi seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksillasi (sähköpostiosoitteesi) ja salasanalla. Mikäli et muista salasanaasi, klikkaa kirjautumisnäytössä "Unohditko salasanasi?" -linkkiä.
2. Kirjautumisen jälkeen pääset omiin tietoihisi, missä on välilehti "Tilauksesi".
3. Valitse oikea tilaus.
4. Klikkaa sivun alareunasta "Palauta tuote".
5. Valitse tuote tai tuotteet, jotka haluat palauttaa.
6. Lataa palautuslomake klikkaamalla "Palautus"-painiketta ja tulosta se.
7. Ota palautuslomakkeesta ylös POSTIN palautusnumero, jota tarvitset paketin palauttamisessa postiin.
8. Laita palautuslomake mukaan pakettiin, sillä ilman sitä emme pysty käsittelemään palautusta.
9. Pakkaa tuote niin, että alkuperäispakkaus ei vaurioidu ja pysyy siistinä. Älä siis teippaa alkuperäispakkausta yli tai laita siihen kirjoituksia tai tarroja. Voit pakata tuotteen joko toiseen laatikkoon tai kääriä sen esimerkiksi muoviin tai paperiin.
10. Vie paketti postiin ja kerro palautustunnus virkailijalle.
11. Pyydä postilta kuitti palautuksesta, missä näkyy rahtikirjan numero. Tämä on sinulle todiste siitä, että olet palauttanut tuotteen postille.
12. Kun tuote on palautunut meille, maksamme palautuksen sinulle viimeistään 14 päivän sisällä palautumisesta, mikäli palautusehdot täyttyvät (esimerkiksi palautusaika (14 päivää), palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen kunto).

SÄÄSTÄ SAAMASI POSTIN PALAUTUSKUITTI, MISTÄ ILMENEE POSTIN SEURANTAKOODI tyyppiä JJFIxxxxxxxxxxxxxx. Palautus aina Postin kautta ei automaattiin, ei matkahuoltoon

HUOM: Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa ja laita palautuslomake mukaan pakkaukseen. Sovitathan kenkiä vain sisätiloissa. Huomaa, että tarvitsemme myyntipakkauksen takaisin virheettömänä jälleenmyyntiä varten.